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            来到公司一年有余,对于工作和生活感触很深!参加工作的这一年多时间,所学所感所悟对于我整个人生的发展而言是一笔不小的财富,它使我从一个懵懂无知的青年转变成一个能适应目前三环公司工作岗位的正式员工。实习过程中尝到的酸甜苦辣,付出的辛勤汗水,作出的不懈努力终究都是值得的。我学到了许多以前在学校无法学到的东西,掌握了胜任工作岗位的基本技能,提高了与人处事的水平。

            回想刚到的场景,那时的我感觉什么都不懂,好像一下子与社会脱节了,非常着急与不安,不知道自己能干什么,缺乏目标和方向,只是抱着学习的态度去摸索工作。后来公司组织的多次培训使我渐渐地明白了我想干什么,我能干什么,制定了自己短期、中长期的规则。

            在三个月的实习期间,我被安排到电气车间学习。一开始连一些电气元件都不认识,后来能单独完成一系列公司设备的通常操作。在车间,我学会了看图纸,完成了电柜的排版和接线,了解了公司生产的一系列设备。后来又跟着师傅们到现场进行设备的安装和调试工作。到那时我便看到了公司设备的规模及其先进性,心里面感到挺激动。就这样辗转了几个月,完成了实习期间的任务,打那时我便成为一名三环人,得到了客户方和公司领导的认可。

            实习结束,正式踏上工作岗位。说实话,刚开始我以为客服的工作性质只限于售后服务。但吴总及公司其它领导的讲解,受他们亲身的经历启蒙、启发,我才真正地明白,客服是一个综合素质要求很高的工作岗位,涉及到的面是很广的!需要协同各个方面,需要担当诸多责任:1、配合销售部:因为我们长期待在现场,所以是客户信息的第一收集者。那么我们就要第一时间了解到客户的要求,不管是设备还是配件。及时将信息传递给销售部门。2、配合技术部:因为客户不会只买我们一家的产品,所以我们在现场都可以看到其他厂家生产的一些设备。那么我产就要通过咨询了解到我们的设备与别人的有哪些差别,收集和总结有用信息,将不足之处、新产品、好工艺及时传递给技术部门。3、配合工程部:因为我们可能提前到达现场,首先要了解现场状况,等到设备和人员到达现场后,组织卸物并协助安装人员进行设备的安装,了解工程安装进度和安装过程中遇到的问题,及时跟相关领导回报沟通,保质保量地完成安装任务。待到安装结束后,了解设备调试所需要的水气电是否到位,及时跟公司沟通,进行设备的调试协助验收工作。期间我们可以去学习设备的安装步骤、工作原理以及如何调试。4、配合售后服务:客户买了我们的设备,我们要了解这些设备的使用情况。如果是质保的设备出现问题了,要及时将这些信息反馈售后服务部,尽快把问题解决掉。

            以上只是我个人的一些感悟,跟大家分享。我相信如果我们那样做了,不敢保证你是优秀的,但你肯定是合格的!一分耕耘,一分收获。没有耕耘哪来收获。我相信我们每个人都是优秀的!年轻就是资本,就可以去投资,创造自己美好的未来!                                                                                                                                                  徐明亮

     

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